RETURER

Vi har 30 dagars öppetköp, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara. För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den. Oanvänd med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset. Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort. Kunden står för eventuella fraktkostnader. För att påbörja en retur kan du kontakta oss via support@amelias.se eller kontakta oss via kundservice. Om din retur accepteras så skickar vi instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först blivit registrerat som en retur kommer inte att accepteras. Du kan alltid kontakta oss angående alla returfrågor på support@amelias.se eller via vår kundservice.

REKLAMATIONER

Du har rätt att reklamera en felaktig/defekt vara i upp till 24 månader efter köp. Vänligen kontrollera din produkt när du tagit emot den. Kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad så att vi kan utvärdera och rätta till problemet. Det ska gälla ett så kallat ursprungligt fel och inte något som du själv har orsakat. Under det första halvåret efter köpet har säljaren bevisbördan, sedan är det du som har det.

ÅTERBETALNINGAR

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur. Om den godkänns återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen. Om det har gått mer än 15 dagar sedan vi godkände din retur vänligen kontakta oss på support@amelias.se